Zahlungs- und Versandinformationen

Unser Versandprozess

 

Unsere Versandphilosophie: Intelligent, Fair & Nachhaltig

Bei uns kaufst du kein anonymes Produkt von der Stange. Wir steuern unsere Logistik aktiv selbst, um dir das beste Preis-Leistungs-Verhältnis und eine positive Umweltbilanz zu garantieren.

 

Warum wir anders als klassische Händler arbeiten

Im Gegensatz zum klassischen Einzelhandel oder reinem Dropshipping verfügen wir über ein eigenes, globales Lagernetzwerk. Das gibt uns die volle Kontrolle über die Qualität unserer Ware, führt aber dazu, dass dein Paket nicht immer denselben Weg nimmt.

 

Unser Logistik-Modell im Detail:

  1. Priorität: Regionaler Versand In der Regel versenden wir direkt aus unserem Kernlager in Deutschland. Das ist der schnellste Weg zu dir nach Hause.

  2. Unser erweitertes Lagernetzwerk Sollte ein Artikel in Deutschland lokal vergriffen sein, greift unser intelligentes System auf unser internationales Netzwerk zu. Da wir Kunden weltweit (z. B. in Australien und Neuseeland aber auch USA) bedienen, unterhalten wir spezialisierte Logistikzentren an strategischen Knotenpunkten – auch außerhalb der EU.

  3. Wirtschaftlichkeit & Umweltschutz Anstatt Waren unnötig leer hin und her zu fliegen, versenden wir direkt vom nächstgelegenen Standort, der den Artikel vorrätig hat. Durch die Vermeidung von Umwegen sparen wir CO₂ und halten die Versandkosten für dich stabil – selbst in Zeiten steigender Zölle und globaler Handelsbarrieren.

 

Wir distanzieren uns von "Dropshipping" Modellen! Weil:

  • Eigene Bestände: Wir verkaufen nur, was wir physisch in unseren eigenen Lagern besitzen.

  • Qualitätskontrolle: Jeder Standort unterliegt unseren strengen Standards.

  • Support & Garantie: Dein Ansprechpartner sitzen hier bei uns. Egal, von wo die Ware kommt – wir übernehmen die volle Verantwortung für dein Kauferlebnis.

Transparenz-Hinweis: Aufgrund aktueller Änderungen in den globalen Import-Richtlinien (insbesondere USA) haben wir unsere Routen optimiert. Es kann daher vorkommen, dass eine Sendung aus einem unserer Übersee-Lager kommt. Dies ist kein Versehen, sondern die aktuell wirtschaftlich und ökologisch sinnvollste Lösung, um dir unsere Produkte weiterhin anbieten zu können.

 

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen immer zu Lasten des Käufers. Die Kosten hängen von dem Angebot des von dir gewählten Versanddienstleisters ab. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit Du jederzeit weißt, wo sich Dein Paket befindet.

Wie lange wird es dauern, bis mein Paket ankommt?
Die bestellten Artikel werden bei dem Standard Hermes Versand innerhalb von 7 bis 10 Arbeitstagen geliefert. Es kann aber mal sein, dass das Paket länger braucht. Meistens liegt es daran, dass es zu gehäuften Bestellschüben kommt und es dann zu einem hohen Bearbeitungsaufwand führen kann. Der Versand kann in diesem Fall bis zu 12 Arbeitstage dauern, ist aber in der Regel kürzer. Die Angaben zur Lieferzeit sind Richtwerte und keine Garantie, dass die Lieferung in dem oben genannten Zeitraum geliefert wird, da die Lieferzeit von verschiedenen unvorhersehbaren Faktoren (wie Pandemien, Unwetter, Streiks etc.) abhängt auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Die Versand-Option Klimafreundlicher Versand ist umweltfreundlicher und trägt dazu bei den CO2 Fußabdruck zu reduzieren und dauert deshalb in der Regel 10-14 Tage.


Welche Produkte kann ich zurücksenden und welche nicht?
Du kannst alle Produkte, außer die unten aufgeführten Produkte im Originalzustand innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Diese Zeit läuft ab dem Erhalt Deiner Bestellung. Wenn du etwas zurückgeben oder umtauschen möchtest, lade bitte das Retourenformular von unserer Website herunter und fülle es aus. Schicke dieses Formular zusammen mit den Retourenprodukten direkt an uns! Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne das Retourenformular. Getragene Schwangerschaftsgurte, Windeleinlagen und Kleidung sind vom Umtausch und Zurückgaben aus hygenischen Gründen ausgeschlossen.

 

Unsere Babymöbel Versandrichtlinien

Die Lieferzeit für Designermöbelstücke beträgt 3-4 Wochen. Der Versand ist kostenfrei nach Deutschland. Da es sich um ein individuelles Unikat handelt. Können wir keine Rücksendung akzeptieren, es sei denn der Kunde kann nachweisen, dass es ein Produktionfehler/ Qualtätsmangel gibt oder ein Schaden durch die Lieferung entstanden ist. Die Retoure wird vom Kunden übernommen und kostet im Schnitt 100€. Genauere Informationen zu Retourenkosten bekommst DU von Deinem Spediteur.