Zahlungs- und Versandinformationen
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen immer zu Lasten des Käufers. Die Kosten hängen von dem Angebot des von dir gewählten Versanddienstleisters ab. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit Du jederzeit weißt, wo sich Dein Paket befindet.
Wie lange wird es dauern, bis mein Paket ankommt?
Die bestellten Artikel werden bei dem Standard Hermes Versand innerhalb von 7 bis 10 Arbeitstagen geliefert. Es kann aber mal sein, dass das Paket länger braucht. Meistens liegt es daran, dass es zu gehäuften Bestellschüben kommt und es dann zu einem hohen Bearbeitungsaufwand führen kann. Der Versand kann in diesem Fall bis zu 12 Arbeitstage dauern, ist aber in der Regel kürzer. Die Angaben zur Lieferzeit sind Richtwerte und keine Garantie, dass die Lieferung in dem oben genannten Zeitraum geliefert wird, da die Lieferzeit von verschiedenen unvorhersehbaren Faktoren (wie Pandemien, Unwetter, Streiks etc.) abhängt auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Die Versand-Option Klimafreundlicher Versand ist umweltfreundlicher und trägt dazu bei den CO2 Fußabdruck zu reduzieren und dauert deshalb in der Regel 10-14 Tage.
Welche Produkte kann ich zurücksenden und welche nicht?
Du kannst alle Produkte, außer die unten aufgeführten Produkte im Originalzustand innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Diese Zeit läuft ab dem Erhalt Deiner Bestellung. Wenn du etwas zurückgeben oder umtauschen möchtest, lade bitte das Retourenformular von unserer Website herunter und fülle es aus. Schicke dieses Formular zusammen mit den Retourenprodukten direkt an uns! Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne das Retourenformular. Getragene Schwangerschaftsgurte, Windeleinlagen und Kleidung sind vom Umtausch und Zurückgaben aus hygenischen Gründen ausgeschlossen.
Die Lieferzeit für Designermöbelstücke beträgt 3-4 Wochen. Der Versand ist kostenfrei nach Deutschland. Da es sich um ein individuelles Unikat handelt. Können wir keine Rücksendung akzeptieren, es sei denn der Kunde kann nachweisen, dass es ein Produktionfehler/ Qualtätsmangel gibt oder ein Schaden durch die Lieferung entstanden ist. Die Retoure wird vom Kunden übernommen und kostet im Schnitt 100€. Genauere Informationen zu Retourenkosten erhlaten Sie von Ihrem Spediteur.